Behöver jag vara hemma när ni kommer och tömmer min brunn?

Nej, du behöver inte vara hemma. Dock ska brunnen vara frilagd och utmärkt när vi kommer för att tömma. Det får inte ligga någonting på locket. Det får inte heller finnas bilar eller annat som blockerar vägen och det får inte finnas lösgående djur.

Vilken tid måste kärlen vara ute på tömningsdagen?

Kärlen ska stå ute på tömningsdagen mellan klockan 06.00 till 20.00. Om kärlet inte har blivit tömt mellan dessa tider, vänligen ta kontakt med vår kundservice dagen efter så att vi kan se vad som har hänt.

Vilken tid måste kärlen vara ute på tömningsdagen?

Kärlen ska stå ute på tömningsdagen senast klockan 06.00.

Regler för bygg- och rivningsavfall

Den som producerar bygg- och rivningsavfall ska sortera ut vissa avfallsslag och förvara dem skilda från varandra och från annat avfall. Utsorteringskraven ger ökade förutsättningar för att kunna åstadkomma fler cirkulära flöden av material inom bygg- och rivningsverksamheter. Mer om vad som gäller för den som hanterar bygg- och rivningsavfall finns att läsa i avfallsförordningen...

Varför kan jag inte säga upp mitt abonnemang?

Där det finns en fastighet ska det även finnas renhållning. Fastighetsägaren är den som är betalningsskyldig för renhållning. Avgift ska betalas för den insamling, transport, återvinning och bortskaffande av avfall som utförs genom kommunens försorg och i enlighet med de föreskrifter som kommunen har meddelat med stöd av miljöbalken. Dispens Alla undantag från...

Vad räknas som ett fritidsboende?

Om ingen är folkbokförd på en fastighet och det endast används för fritidsändamål räknas det som ett fritidsboende och du kan välja ett abonnemang för fritidsboende. Annars måste du ha ett abonnemang för permanentboende.

Jag har bytt abonnemang men på fakturan har ni tagit betalt för mitt gamla abonnemang, hur rättas detta?

Om du har bytt abonnemang kommer vi att korrigera detta på nästa faktura. Betala den faktura du har fått och kontrollera så att nästa faktura stämmer.

Varför har jag en streckkod på mitt kärl?

På alla kärl finns det en klisterdekal på sidan av kärlet med en streckkod och adressen som kärlet tillhör. Streckkoden innebär att kärlet är taggat med ett litet chip. Chipet läses av automatiskt och gör att vår kundtjänst direkt kan se när kärlet är tömt av bilen. Chipet innehåller ingen personlig information utan hjälper oss att se när ditt kärl blivit tömt.Det är...

Hur ska kärlen stå placerade?

Du kan ha kärlen placerade hur du vill fram tills tömningsdagen. Men på tömningsdagen ska kärlet/kärlen vara placerade enligt nedan för att de ska bli tömda: max fem meter från tomtgränsen senast 06:00 (om du inte betalar en extra avgift för att ha dem placerade 5-50 meter från tomtgräns) placering på hårdgjord yta handtagen och hjulen ska vara vända utåt gatan/mot...

Hur långt in på tomten kan ni hämta mitt kärl?

Vi kan hämta kärl 50 meter in från tomtgräns/plats där sopbilen normalt stannar men det kostar extra. Hela dragvägen måste också vara hårdgjord och godkänd för att rulla kärl på. Trädgårdskärl måste placeras precis vid tomtgräns i anslutning till där sopbilen stannar. Vill du inte betala extra för ditt avfallsabonnemang måste ditt kärl vara placerat max 5 meter in från...